قوانین و مقررات
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای تک تیک شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا خریدار نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط می باشد. هرگونه تغییرات در قوانین و شرایط در همین صفحه اطلاع رسانی می گردد.
تعریف مشتری یا خریدار
مشتری یا خریدار به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش در تک تیک شاپ اقدام کند.
تک تیک شاپ یک فروشگاه اینترنتی آموزش محور با هدف فروش کالا و خدمات به خریدار نهایی می باشد، لذا خریدار هرگونه کالا و خدمات را جهت استفاده نهایی تهیه می نماید.
تعریف فروشنده
محصولات و خدمات ارایه شده در وب‌سایت، تماماً توسط تک تیک شاپ تولید، وارد و یا از طریق واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و به صورت آنلاین به فروش می‌رسند.
- فاکتور کالاها و خدمات خریداری شده در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
- خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
- کلیه خدمات و سرویس های موجود در سایت توسط کارشناسان فنی تک تیک شاپ طراحی، تولید و ارائه می شوند.
- کلیه مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده تک تیک شاپ می باشد.
- سفارش های خرید سرویس و خدمات با توجه به نوع سرویس و خدمت و همچنین شرایط مشروح در سرویس و یا خدمت دارای زمانبندی تحویل نهایی متفاوت می باشند.
- سفارش‌های خرید کالا در تهران حداکثر یک روز کاری پس از نهایی شدن خرید و سفارشات شهرستانها حداکثر ۳ روز کاری پس از نهایی شدن سفارش ارسال خواهند شد.
- خدمات پس از فروش تک تیک شاپ تنها درصورتی درخواست خریدار مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که بارکد تک تیک شاپ که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد.
- در شرایط خاص مثل فروش فوق العاده کالا احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و تک تیک شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام نماید
خسارت در هنگام حمل و نقل
تک تیک شاپ همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست خریداران در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و تک تیک شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور نسبت به پیگیری جبران خسارت از شرکت حمل و نقل اقدام می نماید.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش تک تیک شاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش تک تیک شاپ ارسال شود.